Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), l’utente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto sottoscritto con il venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei prodotti acquistati sul sito www.spirulinabecagli.it. In caso di consegne ripartite, il termine decorre dal giorno in cui l'utente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Modalità di esercizio del recesso (Simmetria Digitale - Art. 54-bis del Codice del Consumo)
Per esercitare il diritto di recesso, in conformità alle vigenti tutele europee sulla facilità di interruzione dei contratti online, l'utente può utilizzare una delle seguenti modalità:
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Procedura Digitale Diretta: Accedere alla funzione dedicata presente nel footer del sito internet e all'interno della propria area riservata (o tramite la pagina di tracciamento ordine), compilare i dati richiesti e cliccare sul pulsante di conferma esplicita per trasmettere telematicamente la richiesta. Il sistema invierà immediatamente all'utente, senza ritardo e su supporto durevole, una ricevuta di conferma di ricezione del recesso recante la data e l'ora esatta (marcatura temporale) dell'invio.
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Modalità Alternativa: Compilare integralmente e inviare al venditore il "Modulo tipo di recesso" riportato in calce alle presenti condizioni, ovvero trasmettere una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere a mezzo e-mail all'indirizzo info@severinobecagli.it, oppure tramite posta all'indirizzo: Via Aurelia Antica 50, 58100, Grosseto (GR).
L’utente ha esercitato correttamente il proprio diritto di recesso se la comunicazione o l'invio telematico della richiesta tramite la procedura guidata sono effettuati prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni dalla ricezione).
Annullamento dell'ordine prima dell'evasione
L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine effettuato e il relativo rimborso integrale, senza alcuna spesa o penalità, in qualsiasi momento a partire dalla conclusione del contratto fino al momento esatto in cui l'ordine non viene evaso (ossia affidato al corriere e contrassegnato come spedito sul pannello di gestione dello store). La richiesta può essere effettuata tramite la medesima funzione digitale di recesso o contattando tempestivamente il servizio clienti.
Rimborso e Diritto di Ritenzione
Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’utente in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, comprensivi dei costi di consegna originali (calcolati sulla tariffa di spedizione standard/base offerta sul sito; eventuali supplementi dovuti a spedizioni espresse o accessorie scelte dall'utente non saranno rimborsati).
Il rimborso sarà eseguito entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il venditore riceve la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente. Tuttavia, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il venditore si avvale del diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto indietro i beni in magazzino oppure finché il consumatore non abbia dimostrato inequivocabilmente di averli rispediti tracciabilmente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per effettuare l’transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Restituzione dei beni e spese di spedizione
L’utente dovrà restituire i prodotti al venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato o trasmesso telematicamente la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente affida o rispedisce i beni prima della scadenza del suddetto periodo di quattordici giorni.
L’utente è espressamente informato che sono a suo esclusivo carico, e non saranno quindi rimborsate, le spese di restituzione e spedizione dei prodotti acquistati. I beni dovranno essere inviati al seguente indirizzo di magazzino: Via Aurelia Antica 50, 58100, Grosseto (GR).
Stato dei beni e diminuzione di valore
L’utente è ritenuto responsabile della sola diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza. I prodotti devono essere restituiti integri, puliti, non utilizzati e completi di ogni eventuale accessorio. Qualora il prodotto non venga restituito nelle condizioni idonee sopra descritte, o venga riscontrata una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo improprio, il venditore quantificherà la decurtazione del valore economico del bene, trattenendola dall'importo del rimborso, oppure si riserva la facoltà di rispedire il prodotto usurato o danneggiato all'utente addebitandogli le relative spese di spedizione.
LIMITAZIONE ED ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto al recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:
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La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
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La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
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La fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (vedasi l’articolo 62 della legge 27/2012 la quale pone la definizione di “prodotti alimentari deteriorabili”).
